O endereço de entrega poderá ser alterado nas seguintes situações:

 • Se o seu pedido ainda não foi processado enviando um e-mail para atendimento@vendapontocom.com.br com o título: Alteração de Endereço.

 • Caso seu pedido esteja em rota de entrega, solicitamos que nos informe imediatamente, através do e-mail atendimento@vendapontocom.com.br com o título: Alteração de Endereço, o endereço correto.

 A Tucca Store realiza até 3 (três) tentativas de entrega no endereço cadastrado sem custo adicional. Caso seu pedido seja devolvido para o nosso Centro de Distribuição por erro de endereço ou ausência no recebimento, a TUCCA STORE cobrará novamente a taxa de frete para reenvio.

A Tucca Store possui uma célula de tratamento de endereço. Caso seja constatada alguma ocorrência em sua entrega, nossa Central de Atendimento entrará em contato para verificar o erro de endereço através de seu telefone cadastrado. Caso não haja sucesso em nossa ligação, enviaremos um e-mail informando o ocorrido. O prazo para resposta deste e-mail será de até 24 horas.

Atenção: Acompanhe seu pedido através do Acompanhamento seu Pedido e verifique se há alguma divergência em seu endereço de entrega. Caso note alguma improcedência, por favor, nos informe através do e-mail atendimento@vendapontocom.com.br com o título: Alteração de Endereço. Este procedimento poderá alterar o prazo de entrega descrito em seu carrinho de compras.